单项选择题
为了让客户更充分地说明问题点，我们经常在沟通的初期会先采用什么样的提问方式（）
A.探询式问题 B.描述性问题 C.转向式问题 D.封闭式问题 E.开放式问题
单项选择题 问诊过程中，客户不断向你唠叨个没完，身为服务专员的你应如何面对（）
单项选择题 当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）
单项选择题 提问的目的是表明认真的态度与收集信息，我们在沟通开始时经常使用哪种提问方式（）
