单项选择题
某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu=20.000，TL＝19.991。通过随机抽样，经计算得知＝19.995，s=0.00131。 根据以上资料，回答下列问题：
在全面质量管理中，人们常用（）来整理数据，描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。
A.直方图 B.排列图 C.鱼骨图 D.控制图
单项选择题 引起产品较大质量波动、指示产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。
单项选择题 该工序能力指数为（）。
多项选择题 在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。
