单项选择题 超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服务，它是指进一步满足不同顾客的（）服务。

单项选择题 （）星级以上的饭店应提供冰块服务，客房服务中心应储存冰块或配置制冰机。

单项选择题 为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。