填空题
接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。
迎；应；歉；谢；谢
填空题 餐厅包括共餐式、（）、分餐式三种服务形式。
填空题 当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
填空题 代客办事要做到一（）、二清、三及时。
