填空题
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
先点头问好
填空题 代客办事要做到一（）、二清、三及时。
填空题 分菜的基本要求是：报菜名、（）、程序要清楚、分菜要均匀、剩菜要适量、操作要规范。
填空题 酒店菜单一般包括零点菜单、（）、团体菜单、会议菜单四类。
