单项选择题
关于“增修说明”流程的执行关注点以下描述错误的是？（）
A.对于增加项目确定后，由于预估维修时间超过的，价格发生变更的，应该真诚同客户致歉获得客户理解B.对于增项目维修进度滞后，应及时联系客户沟通，必要时邀请首席顾问师协调C.所有的维修增项，都需要强制建议客户执行D.增修的项目需要客户认可，获得授权后才能施工
单项选择题 在林肯“完工交车”流程中带给林肯客户惊喜体验的环节是哪一步？（）
单项选择题 以下在“客户抵达”流程中不属于泊车专员工作内容的是？（）
单项选择题 以下关于“接待咨询”流程的描述哪项是不正确的？（）
