单项选择题 当天抵达的VIP客人，需及时通知酒店人员并由他亲自迎接，向客人介绍酒店设施，亲自将客人送至房间。这个人员是（）

单项选择题 付款方式填写的作用表述正确的是（）

单项选择题 客人推迟离店，总台处理错误的是（）