判断题 边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员（票务）保管。

判断题 用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。

判断题 车站电话录音文件保留时间为2年。