单项选择题 未使用电脑管理的饭店，一股将“入住登记卡”或“（）”最后一联作为客史档案收存。

单项选择题 在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。

单项选择题 饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。