单项选择题 在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。

单项选择题 饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。

单项选择题 一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。