多项选择题
全部的营利性关系顾客可以划分为（）。
A.给公司带来最大盈利的顾客 B.给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客 C.给公司带来50%销售额的顾客 D.现状能够带来利润，但正在失去价值的顾客 E.给公司带来10%销售量的顾客
多项选择题 制订客户发展计划时对客户进行分析，主要包括（）。
单项选择题 互致信函，互赠礼物等属于联谊活动层次中的（）。
单项选择题 出言不逊，使顾客感到受侮辱而遭到的投诉属于（）。
