单项选择题
投诉处理的理论与实务中,说服务是(),满意是金。
A.根 B.源 C.本 D.银
单项选择题 投诉处理体系审核的定义错误的是()
单项选择题 投诉处理体系文件的管理中,我们把文件控制的内容加以归纳,对投诉处理体系文件进行控制主要抓住什么()
单项选择题 投诉处理程序文件的编写为进行某项活动或过程所规定的途径。以下描述正确的是()