多项选择题
影响导游员同游客进行有效沟通的因素主要有（）。
A.语言障碍 B.职业障碍 C.年龄障碍 D.认知障碍 E.文化障碍
多项选择题 导游人际交往的基本理念（）。
多项选择题 一旦游客下榻的宾馆发生火灾，导游应当（）。
多项选择题 为预防旅游者遗失证件，导游应该在以下哪些环节反复提醒客人（）。
