单项选择题 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率，是质量管理的（）原则。

单项选择题 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，是质量管理的（）原则。

单项选择题 领导者确定组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境，是质量管理的（）原则。