问答题
阐述卫生服务质量管理几种常见的模式。
①、服务过程导向的管理模式； ②、客户需求导向的管理模式； ③、供求互动导向的管理模式； ④、整体质量管理模式。
问答题 全面质量管理的基本步骤。
问答题 全面质量管理的4个特点。
问答题 阐述全面质量管理的8个原则。
