单项选择题
王克非认为，翻译的本质是（）
A.语言与形式的转换B.言语的产物C.文化活动D.再现原语的产物
多项选择题 翻译对译入国有哪些促进作用（）
单项选择题 下列哪种翻译策略强调当信息的内容与效果发生矛盾时，重视效果而轻内容？（）
问答题 什么是服务补救？从服务失败后顾客的反应论述服务补救的重要意义。
