问答题
如何做好儿童的服务工作。
儿童的特点是没有耐心、好动、喜爱参与、喜欢边吃边玩和动作控制能力差，宴会中为他们提供服务时，应提供儿童椅，并将餐桌上易碎......
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问答题 如何处理向客人索赔事件？
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