单项选择题
在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）
A.客户财务贡献类指标 B.客户特征类指标 C.客户交易类指标 D.客户忠诚类指标
单项选择题 客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）
单项选择题 以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）
单项选择题 客户感知价值理论的代表人物是（）
