多项选择题
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
A.客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息 B.每次客户来店都要进行核对和更新 C.客户档案应定期进行整理 D.服务专员可以公开客户档案
多项选择题 服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
多项选择题 在服务过程中，下列有哪些是不属于估时估价环节的内容（）
多项选择题 在服务过程中，有关三件套的使用，下列哪些说法是正确的？（）
