问答题
简述CRM系统的实施目标？
（1）提高销售额；（2）增加利润率；（3）提高客户满意度；（4）降低市场销售成本
问答题 简述一对一营销的价值
问答题 简述关系营销与传统的交易营销在对待客户上的不同之处主要有哪些？
问答题 产生客户忠诚的主要因素有哪些？
