单项选择题
负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是（）
A.总公司客户服务部 B.总公司车险业务管理部 C.总公司战略发展部 D.总共公司客户服务能力建设领导小组
单项选择题 成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）
单项选择题 关于工作时效的要求，监管机构等所提事项无法在本级机构解决的特殊情况，应在什么时效内予以答复（）
单项选择题 下列投诉客户的类型占比最高的是（）
