单项选择题
顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意,属于()。
A、物质满意层次 B、精神满意层次 C、社会满意层次 D、营销行为满意层次
单项选择题 销售人员在产品和服务销售后,不再与顾客接触,这种企业与顾客的关系是()。
单项选择题 肯德基餐厅对进店的顾客招呼"欢迎观临",对离开的顾客高呼“谢谢光临”,这属于()。
单项选择题 服务的()特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。