多项选择题
客户抱怨处理的三部曲分别是（）
A.明确抱怨所在 B.阐述自己的观点 C.认同并中立化 D.提供解决方案
多项选择题 沟通中的说是为了明确传递信息，有效反馈的要领是（）
多项选择题 服务人员为预防客户抱怨的产生，应做好的工作是（）
多项选择题 售后培训通知发布于（）系统。
