单项选择题
在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
A.对企业的品牌产生情感和依赖 B.重复购买 C.即便遇到产品不满意，也不投诉 D.有向身边的朋友推荐企业的产品
单项选择题 （）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
单项选择题 （）阶段不属于客户关系生命周期阶段
单项选择题 在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”正确论述是（）
