填空题
客户服务管理的核心（）。
维护企业与客户之间长期、稳定、良好的合作关系
填空题 马斯落的需要层次论：生存、安全、（）、（）、（）。
填空题 4C是（）、（）、便利、（）。
问答题 通常的建模方法（CRM）会用于哪些领域？
