问答题
通常的建模方法（CRM）会用于哪些领域？
（1）进行客户细分； （2）进行客户保留； （3）进行目标营销； （4）进行欺诈检测； （5）进行相关分析。
问答题 无法提取客户服务信息的常见原因有哪些？
问答题 提取客户服务信息的常用方法有哪些？
问答题 客户信息的数据库的参与者有哪些？
