问答题
铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？
铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”......
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问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
问答题 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
