单项选择题 客户服务人员在与客户沟通时，应恰当地使用一些（），把口头语言与肢体语言有机结合，从而提高沟通效果。

单项选择题 （）往往扮演着大型项目的立项和决策过程中的决定者角色，发展得当将成为企业在权力上的支持者。

单项选择题 不属于按索取资料具体方法划分的调查方法是（）。