填空题 机房管理三十二字方针是（），（），（），设备无尘，（），布线整齐，（），一切有序。

填空题 采用“（）”方法，提高管理人员的话务预测能力与排班技能。

填空题 根据长期以来的工作经验，通过理论及实际抽样方法得出忙时每位员工每小时的（），并以此作为员工排班的重要依据之一。