单项选择题
服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的（）
A、可靠性 B、反应性 C、保证性 D、移情性
单项选择题 “麦当劳不出坏孩子”的服务理念具有（）
单项选择题 服务理念的核心和根本的指导思想是（）
单项选择题 服务标准化营销的核心是（）
