单项选择题 一旦投诉的顾客（）了企业提出的投诉处理方案，双方就应该进行确认并做好记录。

单项选择题 纠正措施通常分（）步进行。

单项选择题 为了能够比较精准地对投诉顾客满意度进行测量，该条款还提供了一些测量的方法，如通过（）。