单项选择题
客户满意程度模式强调客户对服务质量的()。
A.直觉B.主观感受C.客观感受D.主观感受和客观感受
单项选择题 客户期望与()的差距越小,表明客户对服务质量越满意。
单项选择题 服务的保证性是指企业的能力,对客户所展示的礼貌,及其运营的()
单项选择题 服务是()。