单项选择题
以下不属于实现客户服务现场管理任务措施的是()。
A.提高管理层对客户服务现场管理的认识B.制定相应目标C.确保达到设定的服务效果D.制定符合实际、便于实施的客户服务现场管理要求和细则
单项选择题 企业宣传误导,广告宣传过了头,包装过度,或者不兑现广告承诺,误导、欺诈客户,不包括具体以下哪个方面?()
单项选择题 关于CS战略说法错误的是()。
单项选择题 以下哪一点是通过倾听客户心声,了解不到的?()