单项选择题
在特定的市场区域范围内，针对预期的客户，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认客户的方法，称为（）
A.普遍识别法 B.广告识别法 C.介绍识别法 D.委托助手识别法
单项选择题 下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）
多项选择题 客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（）
多项选择题 客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）
