多项选择题
客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（）
A.提高企业管理层，特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性 B.需要加强对员工的培训，使员工对客户流程形成共识 C.克服管理陋习的惯性 D.充分考虑下属员工能否接受
多项选择题 客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）
多项选择题 选择关键流程，一般依据以下哪些原则来挑选（）
多项选择题 在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）
