多项选择题
选择关键流程，一般依据以下哪些原则来挑选（）
A.绩效低下的流程 B.置重要的流程 C.具有落实可行性的流程 D.无关紧要的流程
多项选择题 在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）
多项选择题 企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）
多项选择题 CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
