多项选择题
CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
A.客户信息管理 B.销售过程自动化 C.营销自动化 D.客户服务与支持
多项选择题 企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）
多项选择题 CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）
多项选择题 客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）
