多项选择题
企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）
A.职能化 B.扁平化 C.信息化 D.网络化
多项选择题 CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）
多项选择题 客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）
多项选择题 客户合作管理流程包括（）
