多项选择题
CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）
A.交易效率的大幅度提高 B.客户个性化需求的满足 C.对市场的综合适应能力 D.客户知识管理
多项选择题 客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）
多项选择题 客户合作管理流程包括（）
单项选择题 CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）
