多项选择题
客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）
A.信息收集 B.流程再造 C.客户互动 D.分析与提炼
多项选择题 客户合作管理流程包括（）
单项选择题 CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）
单项选择题 企业在进行流程设计之前，首先需要找准（）
