单项选择题
当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句法，我们称它为什么（）
A.“开放式”问题 B.“封闭式”问题 C.描述性问题 D.总结说明 E.主观式提问
单项选择题 跟踪回访服务，依照SGM标准，应于交车后多少工作日进行（）
单项选择题 接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
单项选择题 关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）
