多项选择题
在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户常用的分类方法有以下哪些？（）
A.根据客户的消费量划分 B.根据客户的身份划分 C.根据客户的消费目的划分 D.根据客户男女性别划分
多项选择题 对于中级话务员的职业要求，电话沟通需要哪些能力？（）
多项选择题 对于中级话务员的职业要求，话务员职业技能要求包括以下哪些？（）
多项选择题 对于中级话务员的职业要求，职业化的能力包括以下哪些？（）
