单项选择题 呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）

单项选择题 座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（）

单项选择题 电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（）几方面。