判断题 凡属上海燃气所辖区域范围且申请新装燃气的住宅已列入居民住宅燃气发展计划的居民客户（房屋产权人必须是个人）。

判断题 在岗人员实行微笑服务，使用文明用语和礼貌用语，服务人员不使用粗话、脏话及不规范用语。有耐心，不急躁厌烦，不漫不经心，不大声训斥。根据客户需要，使用方言接待。

判断题 对外服务人员应注意个人仪容仪表，统一着装、标识明显、仪容整洁、精神饱满。