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电子银行知识竞赛

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单项选择题

客户服务中心发起联动事件时,应与一级分行联动岗位联系,由其对辖内事件进行处理并将处理结果反馈客服中心,体现了()原则。

A.客户至上
B.逐级负责
C.效率优先
D.以上均不正确

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单项选择题 为加强对客服联动工作的领导协调,总行专门成立了协调领导小组,组长由()担任。

单项选择题 为加强对客服联动工作的领导协调,总行专门成立了协调领导小组,各相关处室须指定()名负责人任组员。

单项选择题 95599客户服务中心设(),负责与总行、各级分支机构协调处理业务投诉等事件联动工作。

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