单项选择题
（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
A.重复购买 B.客户忠诚 C.客户满意 D.客户偏好
单项选择题 （）是大客户的特征。
单项选择题 网络客户服务的层次中最高的是（）
单项选择题 在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
