单项选择题
网络客户服务的层次中最高的是（）
A.单向信息服务 B.初步个性化信息服务 C.个性化互动服务 D.客户化服务
单项选择题 在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
单项选择题 （）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
单项选择题 （）阶段不属于客户关系生命周期阶段
