多项选择题 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该（）。

多项选择题 外国游客在华旅游期间因病死亡，地方导游应做好的工作有（）等。

多项选择题 重大旅游事故处理完后，导游应写出书面报告，其主要内容有（）。