单项选择题 工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：（）

单项选择题 一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：（）

判断题 管理者在与“闷葫芦型老黄牛”员工谈话时，应多问开放式问题，追问其对事的看法。