单项选择题
接听客户电话时必须(),热情周到、认真负责。
A.使用规范用语 B.使用文明用语 C.使用普通话
单项选择题 电话呼叫人员只有掌握一定的(),才能与客户建立起畅通的信息渠道,从而提高客户的满意度。
单项选择题 电话呼叫人员准确清晰的()是保证客户正确接收信息的基础。
单项选择题 合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作。